Uvjeti poslovanja
Član 1. Predmet i područje primjene
(1) Ovim uvjetima poslovanja (u daljem tekstu: Uvjeti) uređuju se prava i obaveze između Prestige Glam d.o.o (u daljem tekstu: Prodavac) i fizičkog ili pravnog lica koje putem internetske stranice prestigeglam.aaa.is (u daljem tekstu: Internetska stranica) naručuje proizvode ili usluge (u daljem tekstu: Kupac), a odnose se na naručivanje, plaćanje, isporuku, odustanak, reklamacije i povrat sredstava.
(2) Slanjem narudžbe Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i da ih u cijelosti prihvata. Ovi Uvjeti su sastavni dio svakog ugovora zaključenog putem Internetske stranice.
(3) Ovi Uvjeti ne isključuju niti ograničavaju prava koja Kupcu kao potrošaču pripadaju na osnovu obavezujućih propisa.
Član 2. Podaci o Prodavcu
Prodavac je:
- naziv: Prestige Glam d.o.o
- sjedište: Poslovni Centar 96, Shopping Centar GMS, 72250 Vitez, Bosna i Hercegovina
- identifikacioni broj (JIB): 4236540240009
- PDV broj: 236540240009
- registracija: 051-0-Reg-23-000264, MBS: 51-01-0003-12
- djelatnost: G 46.45
- telefon: +38730712617
- e-pošta: info@prestigegla.eu
Navedeni kontakti služe i za upite, reklamacije i otkazivanje narudžbi.
Član 3. Naručivanje i zaključenje ugovora
(1) Kupac naručuje proizvode ili usluge putem elektronskog obrasca za narudžbu na Internetskoj stranici, tako da odabrani proizvod pohrani u korpu, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu. Kupcem se smatra svako lice koje na taj način naruči najmanje jedan proizvod ili uslugu.
(2) Smatra se da je roba naručena u trenutku kada Kupac odabere i potvrdi način plaćanja. Prodavac potvrdu prijema narudžbe dostavlja na adresu e-pošte koju je Kupac naveo. Ugovor se smatra zaključenim kada Prodavac potvrdi narudžbu.
(3) Kupac je odgovoran za tačnost i potpunost podataka koje unese pri narudžbi.
(4) Opis i prikaz proizvoda na Internetskoj stranici je informativnog karaktera. Fotografija koja ilustruje proizvod ne mora u potpunosti odgovarati njegovom stvarnom izgledu.
(5) Ako naručeni proizvod trenutno nije dostupan, Prodavac će o tome blagovremeno obavijestiti Kupca e-poštom ili telefonom i vratiti sve što je Kupac platio.
Član 4. Cijene
(1) Sve cijene na Internetskoj stranici izražene su u KM i uključuju porez na dodanu vrijednost.
(2) Troškovi isporuke nisu uključeni u cijenu proizvoda, osim ako je drugačije navedeno, i prikazuju se u korpi prije potvrde narudžbe. Kupac plaća cijenu koja je prikazana u trenutku potvrde narudžbe.
(3) Prodavac zadržava pravo ispravke očigledne greške u cijeni ili opisu proizvoda prije potvrde narudžbe.
Član 5. Način plaćanja
Kupac može platiti narudžbu na sljedeće načine:
(a) plaćanje pouzećem – gotovinom, u KM, pri preuzimanju pošiljke. Dostavljač će prije isporuke telefonom kontaktirati primatelja radi dogovora o preuzimanju. Ako primatelj nije u mogućnosti preuzeti pošiljku na adresi isporuke, dužan je o promjeni adrese obavijestiti Prodavca
(b) plaćanje karticom – Dostavljač će prije isporuke telefonom kontaktirati primatelja radi dogovora o preuzimanju. Ako primatelj nije u mogućnosti preuzeti pošiljku na adresi isporuke, dužan je o promjeni adrese obavijestiti Prodavca
Član 6. Isporuka
(1) Isporuka je moguća na području: Bosna i Hercegovina. Troškovi isporuke:
- Dostava na području Bosna i Hercegovina: 9,00 KM
(2) Isporuka je besplatna za narudžbe čija vrijednost dostigne 99,00 KM.
(3) Rok isporuke je 3 do 5 radnih dana. Narudžbe se otpremaju radnim danima; narudžbe zaprimljene vikendom ili u dane praznika otpremaju se prvog narednog radnog dana.
(4) Proizvodi se pakuju tako da tokom uobičajenog rukovanja ne budu oštećeni. Pri preuzimanju pošiljke Kupac je dužan provjeriti njeno stanje i, u slučaju vidljivog oštećenja, odmah ga reklamirati dostavljaču te o tome obavijestiti Prodavca.
(5) Ako Kupac ne primi pošiljku ili obavijest o isporuci u očekivanom roku, ima pravo o tome obavijestiti Prodavca radi pokretanja potrage za pošiljkom ili slanja zamjenske pošiljke.
(6) Ako Kupac neopravdano odbije preuzeti naručenu robu, Prodavac ima pravo zahtijevati naknadu troškova nastalih isporukom.
Član 7. Odustanak od ugovora
(1) Kupac koji ima svojstvo potrošača ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora zaključenog putem Internetske stranice u roku od 15 dana od dana preuzimanja proizvoda.
(2) Kupac svoju odluku o odustanku saopćava Prodavcu jasnom izjavom, upućenom na adresu e-pošte info@prestigegla.eu ili poštom na adresu iz člana 2, uz navođenje broja narudžbe.
(3) Proizvod se vraća neotvoren, nekorišten i u originalnom pakovanju, najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku. Direktne troškove vraćanja proizvoda snosi Kupac, osim ako je drugačije navedeno uz proizvod.
(4) Pravo na odustanak ne postoji u odnosu na proizvode izrađene prema posebnim zahtjevima Kupca, proizvode koji su podložni brzom kvarenju, te higijenske proizvode čije je zapečaćeno pakovanje otvoreno.
(5) Kupac može otkazati narudžbu prije njenog slanja, putem e-pošte ili telefona.
Član 8. Reklamacije
(1) Prodavac je odgovoran da isporučeni proizvod bude ispravan i da odgovara opisu navedenom na Internetskoj stranici.
(2) U slučaju nedostatka proizvoda Kupac je dužan reklamaciju uputiti u roku od 8 dana od dana preuzimanja, putem e-pošte info@prestigegla.eu ili telefonom +38730712617, uz navođenje broja narudžbe i opisa nedostatka te, po mogućnosti, uz fotografiju.
(3) Prodavac je dužan odgovoriti na reklamaciju u roku od 8 dana od dana prijema.
(4) Ako je reklamacija osnovana, Prodavac će, u skladu sa zakonom, nedostatak otkloniti popravkom ili zamjenom proizvoda, sniziti cijenu ili vratiti novac.
(5) Prodavac ne odgovara za oštećenja i obaveze koje su u nadležnosti dostavljača, u mjeri u kojoj to dozvoljava zakon.
Član 9. Povrat sredstava
(1) U slučaju odustanka ili osnovane reklamacije kod koje je predviđen povrat novca, Prodavac će vratiti uplaćeni iznos u roku od 15 dana od dana prijema izjave o odustanku, odnosno od dana prijema proizvoda.
(3) Ako je narudžba plaćena pouzećem, povrat se vrši na račun koji Kupac navede.
(4) Povrat obuhvata cijenu proizvoda i troškove standardne isporuke koje je Kupac platio, osim ako zakon određuje drugačije.
Član 10. Zaštita ličnih podataka
(1) Prodavac prikuplja i obrađuje lične podatke Kupca u mjeri potrebnoj za izvršenje narudžbe, u skladu s propisima o zaštiti ličnih podataka.
(2) Način prikupljanja, svrha, rok čuvanja, lica kojima se podaci mogu dostaviti i prava Kupca uređeni su Izjavom o privatnosti.
Član 11. Završne odredbe
(1) Prodavac zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Za svaku narudžbu važe Uvjeti koji su na Internetskoj stranici bili objavljeni u trenutku slanja narudžbe.
(2) Ako dođe do greške u radu Internetske stranice, Kupac se poziva da je prijavi na info@prestigegla.eu kako bi bila otklonjena u najkraćem mogućem roku.
(3) Na ove Uvjete i na odnose koji iz njih proizlaze primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Prodavac i Kupac nastojat će sve eventualne sporove riješiti sporazumno; u protivnom je nadležan stvarno i mjesno nadležan sud, osim ako obavezujući propis o zaštiti potrošača određuje drugačije.
(4) Ovi Uvjeti stupaju na snagu danom objave na Internetskoj stranici.